Indien u vindt dat een van onze (toegevoegd-kandidaat-)gerechtsdeurwaarders of medewerkers u niet correct behandeld heeft, dan betreuren wij dat. Omdat wij streven naar een continue verbetering van onze dienstverlening, hopen wij dat u zich met deze klacht bij ons meldt. U kunt uw gemotiveerde schriftelijke klacht, bij voorkeur onder vermelding van ons dossiernummer, richten aan:

Graag geven wij u, na de klacht onderzocht te hebben, een gemotiveerd antwoord op uw klacht en proberen vervolgens met u tot een passende en bevredigende oplossing te komen. Blijft u het oneens met onze handelswijze, dan kunt u een klacht indienen bij de Voorzitter van de Kamer van Gerechtsdeurwaarders te Amsterdam. Dit moet schriftelijk gebeuren. Na ontvangst bekijkt de voorzitter van de Kamer uw klacht. De voorzitter kan tot de conclusie komen dat, de klacht geschikt is voor minnelijke schikking, afgewezen moet worden of door de Kamer behandeld moet worden. In het geval de voorzitter van de Kamer de klacht geschikt vindt voor een minnelijke schikking, dan worden de klager en de betrokken gerechtsdeurwaarder opgeroepen om in Amsterdam de zaak te bespreken om tot een schikking te komen. De voorzitter kan de klacht ook afwijzen. Dit doet hij wanneer hij de klacht ongegrond, niet ontvankelijk of van onvoldoende gewicht vindt. De klager kan tegen deze afwijzing in verzet komen bij de Kamer voor Gerechtsdeurwaarders, die vervolgens beslist of de klacht in behandeling wordt genomen.

Wanneer de Kamer een klacht in behandeling neemt, dan stelt zij eerst een onderzoek in. De behandeling van de klacht door de Kamer gebeurt vervolgens in een openbare zitting, tenzij de Kamer belangrijke redenen heeft om de behandeling geheel of gedeeltelijk met gesloten deuren te laten plaatsvinden. De klager mag zich altijd laten bijstaan of laten vertegenwoordigen, bijvoorbeeld door een jurist. Vindt de Kamer de klacht gegrond, dan kan zij de gerechtsdeurwaarder een maatregel opleggen. De maatregelen betreft een berisping, geldboete, schorsing voor een bepaald periode of, in het ergste geval, ontzetting uit het ambt. De Kamer kan de klacht ook ongegrond verklaren. De klager kan tegen de beslissing van de kamer in beroep gaan bij het Gerechtshof te Amsterdam.

Alvorens u een klacht indient is het goed van het volgende kennis te nemen:

De tarieven kunnen worden verhoogd met voorschotten die de gerechtsdeurwaarder heeft gedaan, met een toeslag vanwege de BTW die de schuldeiser moet betalen en met een aantal verhogingen. De ambtshandelingen en de tarieven zijn vastgelegd in het Besluit tarieven ambtshandelingen gerechtsdeurwaarder. Dit besluit is te vinden in het Staatsblad nr. 325, 2001, met een wijziging in het Staatsblad nr. 600, 2001. In de Regeling wijziging tarieven ambtshandelingen gerechtsdeurwaarders 2009 (Staatscourant nr. 246, 2008) staan de meest recente tarieven.